Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Grąžinimai

Taikoma 14 (keturiolikos) dienų grąžinimo politika. Tai reiškia, kad pirkėjas turi teisę pateikti prašymą grąžinti prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji privalo būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta – nenaudota, nenešiota, su originaliomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Kartu turi būti pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas (kvitas ar kitas įrodymas).

Norėdami inicijuoti grąžinimą, pirkėjai privalo susisiekti su mumis el. paštu doublebubble.lt@gmail.com. Patvirtinus grąžinimą, prekė turi būti išsiųsta sutartu būdu. Grąžinimo kaštai tenka Pirkėjui.

Prekės, kurios grąžinamos be išankstinio grąžinimo prašymo patvirtinimo, nepriimamos.

Dėl visų su grąžinimu susijusių klausimų galima kreiptis el. paštu doublebubble.lt@gmail.com .

Sugadintos arba netinkamos prekės

Pirkėjas privalo patikrinti gautą prekę iš karto po pristatymo. Jei prekė yra sugadinta, nekokybiška arba pristatyta neteisinga prekė, pirkėjas privalo nedelsdamas susisiekti su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti sprendimą.

Išimtys ir negrąžinamos prekės

Grąžinimai netaikomi šioms prekių kategorijoms:

  • greitai gendančioms prekėms (pvz., maisto produktams, gėlėms ar augalams);

  • individualiai pagamintoms arba personalizuotoms prekėms;

  • asmens higienos ir grožio prekėms;

  • pavojingoms medžiagoms, degiems skysčiams ar dujoms.

Dėl konkrečios prekės grąžinimo galimybių pirkėjas raginamas susisiekti su mumis prieš pateikdamas grąžinimo prašymą.

Išpardavimo prekės ir dovanų kortelės negrąžinamos.

Prekių keitimas

Norint gauti kitą prekę, rekomenduojama grąžinti turimą prekę ir, patvirtinus grąžinimą, pateikti naują užsakymą atskirai.

14 dienų atsisakymo teisė (Europos Sąjungai)

Jeigu prekės pristatomos į Europos Sąjungos valstybes nares, pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę, nenurodydamas atsisakymo priežasties.

Grąžinama prekė privalo būti tokios pat būklės, kokios buvo gauta – nenaudota, nenešiota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje, kartu pateikiant pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintą prekę ir ją patikrinę, informuosime pirkėją apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Patvirtinus pinigų grąžinimą, suma bus pervesta į pradinį mokėjimo būdą per 10 (dešimt) darbo dienų.

Atkreipiame dėmesį, kad banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo laikas gali užtrukti ilgiau.

Jei nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 (penkiolika) darbo dienų, pirkėjas privalo susisiekti su mumis el. paštu doublebubble.lt@gmail.com.